बाधाएं आती हैं आएँ, घिरें प्रलय की घोर घटाएँ , पावों के नीचे अंगारे , सिर पर बरसे यदि ज्वालाएँ , निज हाथों में हँसते हँसते ,आग लगाकर जलना होगा ,कदम मिलाकर चलना होगा l इसी सोच और विचार पर चल रही हैं नगर विकास एवं आवास विभाग द्वारा स्थापित लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली ( PGMS ) l यह पोर्टल लोगों को हर संभव मदद प्राप्त करवा रहा है और झारखण्ड को विकास की ओर अग्रसर कर रहा है l छोटी-बड़ी हर संभव समस्याओं का समाधान इस पोर्टल के माध्यम से हो रहा है l देवघर के रहने वाले शशि शाह जी की , शिकायत संख्या - 2211 , उनकी शिकायत थी कि वार्ड नंबर 31 के समीप राम जानकी मंदिर मोड़ के पास की LED लाइट खराब थी l उन्होंने इसकी शिकायत नगर विकास एवं आवास विभाग के PGMS पोर्टल पर दर्ज करायी l शिकायत दर्ज होने के कुछ दिनों के अन्दर ही लाइट बदलवा दी गई और उनकी समस्या का समाधान कर दिया गया l शशि शाह जी ने इस पोर्टल को धन्यवाद देते हुए कहा की घर बैठे ही उन्हें उनकी समस्या का समाधान मिल गया , ये किसी चमत्कार जैसा लगता है l

विदित हो कि आदित्यपुर में रोड नं 1, इमली चौक बस स्टैंड,मनसा मंदिर के आसपास के क्षेत्र में एक मात्र चापाकल है वो भी दो माह से ख़राब पड़ा था, जिस कारण आसपास के निवासी पानी के लिए त्राहि त्राहि कर रहे थे , लेकिन समाधान कुछ नही मिल रहा था l आखिरकार शिकायतकर्ता आर्यन कुमार ने बड़ी उम्मीद से लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली का दरवाज़ा खटखटाया और अपनी शिकायत संख्या - 2134 में बताया कि गत 2 महीने से चापाकल खराब होने के कारण लोगो को पानी के लिए काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा था। फिर क्या था , शिकायत दर्ज होते ही, पेयजल समस्या से निजात दिलाने के लिए PGMS के साथ साथ प्रशासन व अधिकारियों द्वारा भी द्रुतगति से कार्य किया गया एवं चापाकल की मरम्मत कराई गई। इस पर शिकायतकर्ता ने काफी खुशी जताई और कहा की आदित्यपुर मुनीसिपल कोर्पोरेशन व निगम के कर्मचारियों ने तो हमारे क्षेत्र में खुशी की लहर दौड़ा दी l