बाधाएं आती हैं आएँ, घिरें प्रलय की घोर घटाएँ , पावों के नीचे अंगारे , सिर पर बरसे यदि ज्वालाएँ , निज हाथों में हँसते हँसते ,आग लगाकर जलना होगा ,कदम मिलाकर चलना होगा l इसी सोच और विचार पर चल रही हैं नगर विकास एवं आवास विभाग द्वारा स्थापित लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली ( PGMS ) l यह पोर्टल लोगों को हर संभव मदद प्राप्त करवा रहा है और झारखण्ड को विकास की ओर अग्रसर कर रहा है l छोटी-बड़ी हर संभव समस्याओं का समाधान इस पोर्टल के माध्यम से हो रहा है l देवघर के रहने वाले शशि शाह जी की , शिकायत संख्या - 2211 , उनकी शिकायत थी कि वार्ड नंबर 31 के समीप राम जानकी मंदिर मोड़ के पास की LED लाइट खराब थी l उन्होंने इसकी शिकायत नगर विकास एवं आवास विभाग के PGMS पोर्टल पर दर्ज करायी l शिकायत दर्ज होने के कुछ दिनों के अन्दर ही लाइट बदलवा दी गई और उनकी समस्या का समाधान कर दिया गया l शशि शाह जी ने इस पोर्टल को धन्यवाद देते हुए कहा की घर बैठे ही उन्हें उनकी समस्या का समाधान मिल गया , ये किसी चमत्कार जैसा लगता है l